Informatii Livrare
La Băcănia Athos, ne asigurăm că produsele noastre ajung în siguranță și în cel mai scurt timp posibil la clienții noștri. Mai jos găsești toate detaliile referitoare la procesul de livrare:
1. Zona de Livrare
Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României, folosind servicii de curierat rapide și de încredere. În acest moment, nu efectuăm livrări internaționale, însă ne dorim ca pe viitor să extindem zona de livrare.
2. Timpul de Livrare
Termenul de livrare este cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și de disponibilitatea produselor. În cazul în care apar întârzieri neprevăzute, te vom contacta pentru a te informa și a oferi o estimare actualizată a livrării.
3. Costurile de Livrare
• Costul standard este de 19 de lei, pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 250 lei.
• Transport gratuit pentru comenzile ce depășesc 250 lei.
• Costul exact al livrării va fi afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de a confirma plata.
4. Procesarea Comenzilor
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în afara acestor intervale sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Informații despre Livrare
Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi o notificare prin e-mail cu detaliile livrării, inclusiv un număr de urmărire, pentru a putea monitoriza în timp real traseul coletului.
6. Verificarea Coletului la Livrare
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă observi orice semn de deteriorare sau neconcordanță, te rugăm să refuzi primirea coletului și să ne contactezi imediat la office@bacaniaathos.ro sau la 0762 629 037 pentru a soluționa problema cât mai repede posibil.
7. Probleme la Livrare
Dacă apar întârzieri nejustificate sau alte probleme legate de livrare, te rugăm să ne contactezi la office@bacaniaathos.ro sau la 0762 629 037 și vom face tot posibilul pentru a remedia situația cât mai repede.
8. Livrări Neconforme
În cazul în care comanda ta nu corespunde cu produsele comandate sau dacă ai primit produse deteriorate, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului pentru a organiza înlocuirea produselor sau rambursarea sumei plătite. Ne asumăm responsabilitatea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.
Dacă ai întrebări suplimentare legate de livrarea comenzilor, nu ezita să ne contactezi la office@bacaniaathos.ro sau la 0762 629 037.